Trovarsi in un appartamento nuovo può creare diverse domande.
Per questo motivo abbiamo raccolto qui alcune informazioni importanti per voi: 


Chiave persa o chiusa fuori – e adesso?  
Internet non funziona – Cosa fare!

Per urgenze 
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  1. Qualsiasi segnalazione in merito allo stato delle pulizie e/o a problematiche sullo stato dell’appartamento (non rilevate al momento della consegna delle chiavi) vanno rese note entro le prime 24 h di permanenza a service@caseaberlino.com

  2. L’affittuario deve tassativamente rispettare il regolamento del condominio e l’orario di quiete dello stabile che in Germania è molto severo: dalle ore 20:00 alle ore 07:00 nei giorni feriali e l´intera giornata la domenica e i festivi.

  3. Per richieste riguardanti l’appartamento (perdite d’acqua, problemi elettrici, etc) mandare una mail a service@caseaberlino.com

  4. Per urgenze durante i weekend e fuori dall’orario lavorativo fare riferimento service@caseaberlino.com

  5. Si devono arieggiare quotidianamente (anche 3 volte) i locali per evitare umidità e chiudere il riscaldamento quando si esce e quando si arieggia (per evitare spreco di energia).

  6. Nel caso aveste animali domestici, è necessario accertarsi che siano permessi nell’appartamento e comunicare la loro presenza prima della stipula del contratto

  7. Download: in Germania il download illegale è severamente perseguito. Come indicato nel contratto (§ 14.3) siete responsabili per eventuali penali.

  8. Il deposito viene restituito non prima di 15 giorni lavorativi dalla scadenza del contratto a mezzo bonifico bancario.

  9. E severamente vietato fumare, aggiungere o spostare mobili e quadri.

  10. La quota per i consumi riportata nel contratto e facente parte dell’affitto verrà sottoposta a conguaglio al termine del soggiorno. Eventuali costi eccedenti sono imputabili all’affittuario.

  11. L’uso commerciale dell’appartamento è severamente vietato e punibile ai sensi di legge (es: subaffitto, uso professionale della cucina, vendite, etc…)

  12. Gli affittuari devono essere gli stessi indicati nel contratto – qualsiasi modifica deve essere autorizzata da CASE a BERLINO.

  13. Se si rimane fuori casa con le chiavi all’interno ci sono 2 possibilità cui costi sono in entrambi i casi a vostro carico :
    A) Contattare service@caseaberlino.com (tariffa oraria 40,00 EURO + Iva)
    B) Contattare lo Schlüsseldienst (scelta comunque obbligata nel caso le chiavi siano rimaste infilate nella serratura).

  14. Nel caso di smarrimento chiavi, il costo della sostituzione del cilindro della serratura e di 4 mazzi di chiavi sarà a vostro carico.

  15. CASE a BERLINO interviene fisicamente per problemi di connessione internet solo quando è necessario il coinvolgimento del provider o la sostituzione del modem.
    Per altri problemi seguire le istruzioni (reset e riavvio) riportate nel foglietto informativo. L’eventuale intervento di CASE a BERLINO in loco, per problemi risolvibili autonomamente seguendo le istruzioni, verrà messo in conto all’affittuario.

  16. Elettrodomestici: vanno lasciati nello stato (anche settings) in cui sono stati trovati.